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• 請問2K系列全能保健機其放電針板需定期更換嗎？ 為何其構造為外露式呢？
• 是的，因為時間一久會造成放電針板老化鏽蝕，影響放電，一般為一年左右更換一次。其針為外露式的好處為便於判斷及測量有無負離子輸出。

• 2K系列，全機種清淨機，在清洗完集塵盒後為何有時會發出滴答聲？
• 若沒有完全乾或沒裝好集塵盒都會發生上述現象，請重新清洗乾淨待完全乾燥及正確安裝即可。

• 2k11靜電集塵盒上之銅製彈片功用為何？該如何維護保養？
• 其功能為導電之用，平常可用銅油擦拭保持清潔，避免氧化影響導電性，進而影響集塵能力。

• 使用車用負離子機該注意那些事項?
• 1.若機器本體有髒污，屬正常現象，可用酒精精擦拭。
  2.車輛發動前，請先關閉機器電源，待車輛發動完後，再啟動電源，以免損壞機器本體。

• 為何矽膠管使用一段時間後會變黃?
• 此為正常之氧化現象，請即早予以更換。

• 我在使用2k11臭氧功能時，為何只聽到幫浦動作聲音，但卻無臭氧輸出?
• 可能原因為連接臭氧產生器及幫浦之連接管脫落，處理方法只要將集塵盒取出，目視機殼底部將脫落之連接管接上即可。

• 如何判斷負離子，有無正常輸出?
• 1.氧負離子是以高能量對空氣輸出，於尖端放電處，可微微聽到細細的沙沙聲，可利用此簡單方法判斷負離子有無輸出。
  2.用塑膠絕緣體(如原子筆)劃過負離子輸出端後，接近煙灰可見到靜電吸引作用。

• 使用負離子清淨空氣一段時間之後，機殼會有黑色髒污顆粒，是正常現象嗎?該如何處置?
• 1.此現象為正常之負離子集塵後之效果，可借此判斷空氣受污染之程度。
  2.可利用酒精擦拭機殼即可達到清潔效果。

• 我該如何清潔2K11機器及集塵盒?
• 購買2K11，全機種清淨機，集塵盒清潔步驟如下:  
     1.關閉電源，拔掉插頭。
     2.機器外殼部分請用酒精擦拭(勿用水)。
     3.集塵盒部分：
        a.打開集塵盒蓋
        b.將集塵盒往上抽出
        c.集塵盒外表用刷子乾刷
        d.鬆解四個螺絲分開上下蓋
        e.取出集塵棉用清水沖洗(勿用力搓揉)
        f.用吹風機低溫吹乾(保持5英吋的距離)
        g.確認集塵棉完全乾燥後放回集塵盒內(註：台灣地區附加黑色活性炭濾棉，約每2-3個月更換一片，不可水洗)
        h.重新組裝集塵盒
        i.集塵盒下方銅片朝機身內側方向置入
        j.將集塵盒上蓋蓋回